新华社厦门7月11日电（记者颜之宏）在行政审批制度改革的大背景下，全国多地在行政服务中心设置“办不成事”反映窗口。在福建厦门，除了设置相应的窗口外，相关部门还主动走出办事大厅，靠前服务，让企业从“少跑路”到“不跑路”，进一步降低办事成本。
“一想到要跑十几个部门，感觉头一下子就大了。”回忆起一年多前筹备开业的经历，厦门招商花园城项目总经理董昕感慨道。正当董昕头疼时，海沧区企业“进不了窗口”事项综合服务中心找到了他，并承诺为其“一揽子”解决跑部门办事的问题。
不到两周时间，涉及开业的十余个行政审批事项悉数办结，这座位于厦门市海沧区的商业综合体在去年九月底如期开业，并在9天时间里吸引了170万人次的客流量。“取得这样的成绩，离不开政府的倾力相助。”董昕说。
7月9日，董昕（右一）在厦门市海沧区企业“进不了窗口”事项综合服务中心向工作人员反映企业的最新需求。新华社记者 颜之宏 摄
据介绍，2022年1月以来，海沧区企业“进不了窗口”事项综合服务中心已为企业解决各类“疑难杂症”846件，相关企业累计增加在当地投资超百亿元。
有的时候，企业对相关政策不了解，不熟悉审批流程。为解决这一问题，企业服务专员应运而生。
利亚德光电集团系统集成有限公司于2023年迁入厦门市湖里区。公司副总经理邵振娴告诉记者，企业在迁转过程中，工商信息和税务关系的变更往往需要花费大量时间精力。然而让她惊喜的是，湖里区不仅为其配备了企业服务专员，还主动帮助企业跑审批，企业迁入的很多手续都由专员帮助解决了。
“在企业迁入后，政府还提供精准政策辅导等服务，让我们顺利申请到相应的政策支持。”邵振娴说。
湖里区企业服务中心为企业职工提供参续保服务。新华社发
“湖里区有超过14万家企业，其中中小微企业是吸纳就业的大头，我们从区直机关和街道选调了500名干部兼任企业服务专员。”湖里区企业服务工作领导小组办公室常务副主任张慧勤表示，区里针对涉企服务部门和企业服务专员制定了服务标准流程和考核评价体系，每次服务后，企业可以进行评价，评价在“基本满意”及以下的，会被要求重新提供服务，直到企业满意为止。
最新数据显示，厦门全市“不见面审批”办件量已超七成。厦门市数据管理局局长张朱及说，近年来，厦门在优化基本政务服务的基础上，不断推动涉企服务扩面增效、增值赋能，力求将企业与政府打交道的成本降至最低。
