厦门机场推出“悦飞翔”服务品牌体系

  新华网厦门8月8日电（记者 付敏）厦门机场8日举办品牌发布会，推出 “悦飞翔”服务品牌体系。

  “悦飞翔”服务品牌体系包含“畅行无忧”“欣心相伴”“易路同心”“乐享缤纷”四大服务产品线，涵盖旅客出行、安检、抵离等重要节点和流程，满足旅客多样化、多层次的航空出行需求。其中，“畅行无忧”服务产品线搭载了“畅厦飞”“畅快行”“安欣畅行”及“畅箱伴”四大明星产品品牌；“欣心相伴”服务产品线通过细分首乘、老弱病幼等特殊旅客，为旅客提供个性化服务；“易路同心”服务产品线，推出“海空联运”“空铁联运”“空空中转”服务及“厦京快线”“厦沪快线”等精品航线；“乐享缤纷”服务产品线打造“闽风海韵，人文风华”的独特记忆和人文彰显，让旅客在厦门机场享受多元体验。

  元翔（厦门）国际航空港股份有限公司副总经理吴慧芳介绍，厦门机场以“悦”为内核彰显人文特色和品牌记忆，为旅客打造便捷、愉悦的人文之旅；以“飞翔”为联动世界的梦想，为旅客提供多样文化服务、缤纷商业服务、超越期待的出行服务与高效便捷的航空体验。

  发布会现场还发布了10位厦门机场“服务大使”评选结果。同时，厦门机场6个服务联创课题也在发布会上同步启动，课题内容覆盖出行全流程，致力于实现服务升级。

  目前，厦门机场与境内外122个城市的126个航点通航，开通172条境内外航线，形成覆盖中国各主要城市，通达亚、欧、美、澳四大洲的客运航线和亚、欧、非、北美、南美五大洲的货运航线网络。作为第一批“24小时直接过境免办边检手续”政策实施机场，厦门机场已实现“一站式”办结、旅客动线时长缩短至15分钟。2024年上半年，厦门机场入境外国人20多万人次，是去年同期的3倍，境外旅客吞吐量排名全国第八名。